Tutti sono e siamo alla ricerca del meglio…in tutti i settori
della vita quotidiana… Perché andare in un ristorante di
pessima fama se si può , invece, cenare in uno di ottima qualità ?
Ma passi per un pranzo più o meno buono…ma potendo scegliere
tra un centro oculistico di eccellenza ed uno conosciuto per la scarsità o
vetustità delle apparecchiature o per l’anzianità dei
locali o per la scarsità dell’assistenza , perché andare
a farsi operare in quest’ultima struttura, se si può, invece,
andare in una struttura moderna ed efficiente?
Ma cosa si intende per qualità nella chirurgia? E , più specificatamente,
per qualità della chirurgia della cataratta? Vuol dire tante cose…
Un primo impatto si ha già dagli ambienti in cui medici, infermieri
e personale amministrativo “operano”; un ambiente pulito
e moderno è già un buon segno…personale con camici
puliti e ordinati è un altro piccolo buon dettaglio…la
pulizia personale degli operatori sanitari è pure un altro dettaglio…
Tutto questo , forse, ha poco a che vedere con la qualità del
servizio medico che la struttura può offrire ma è un buon
indice comunque che il responsabile di esso cura anche i dettagli non
importanti.
Le attrezzature…certamente è difficile per un paziente
capire se le strumentazioni di diagnosi e di cura sono di buona qualità ma
egli può, per lo meno, rendersi conto se sono vecchie o nuove…può vedere
anche la quantità di apparecchiature disponibili…Sebbene
quantità non vuol dire qualità …ma entrare in uno
studio di visita dove ci sono cinque apparecchi diversi per la diagnosi
dell’occhio è senz’altro preferibile che entrare in
uno equipaggiato con un tavolo ed una sedia.
E la preparazione del chirurgo e del personale? Questa è forse
la parte più difficile…come capire se un medico è un
professionista preparato , aggiornato e serio?
Il curriculum scientifico è un indice importante; le sue pubblicazioni
sono un altro elemento di massima rilevanza e queste informazioni sono
quasi sempre acquisibili attraverso internet.
Il “passa parola” è un utilissimo metodo di informazione…Chi è già passato
per quella struttura, chi è già stato da quel chirurgo,
sicuramente ha tante informazioni da dare: e la sala di attesa è,
senza dubbio, un luogo dove si possono raccogliere tante informazioni
sulla qualità del servizio erogato in quella struttura.
C’è chirurgia e chirurgia! Scegliere la miglior struttura
ed il miglior chirurgo è una decisione importante per cercare
di curarsi bene e stare sempre in buona salute!
Articolo a cura del Dr. Lucio Buratto
Oculista in Milano presso CAMO S.p.A.